岗位职责：
1、患者档案管理
全周期记录：涵盖咨询、初诊、复诊、术前术后等阶段信息，确保通过姓名、手机号或身份证号快速检索。
系统化归档：所有数据录入患者管理系统，便于追踪病情与诊疗历史。
2、患者教育与引流
科普推广：引导患者关注主任抖音等平台，通过科普内容提升健康认知，同时增强账号互动与信任度。
口碑管理：鼓励患者分享就诊体验，优化线上评价内容。
3、患者接诊流程
初次接触：获取患者电话/微信后，主动联系并引导添加诊室工作微信，便于主任远程了解病情或视频问诊。
到诊响应：患者到院后及时接诊，同步病情摘要至主任。
任职要求：
一、基础资质要求
医学相关专业中专及以上学历（如护理、临床医学、公共卫生等
持有相关证书（如护士资格证、医疗助理证等）优先。
技能要求：
熟悉基础医疗流程和术语，能协助医生完成问诊、检查等操作。
熟练使用电子病历系统及办公软件（Word/Excel等）。
二、核心能力
沟通协调
具备良好的医患沟通能力，能耐心解答患者咨询，缓解紧张情绪。
协调医生、患者、科室之间的信息传递（如预约、转诊等）。
服务意识
主动跟踪患者需求，协助完成随访、提醒复诊等。
维护患者档案，确保信息准确性和隐私保护。
三、职业素养
责任心：严谨记录医疗数据，避免差错。
应变能力：处理突发情况（如患者紧急需求、投诉等）。
保密意识：严格遵守患者隐私及医疗保密制度。
四、加分项
有医院或诊所实习/工作经验。
熟悉健康管理、慢病随访等延伸服务。
具备基础急救技能（如CPR认证）。
工作地址：
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